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人才招聘

办公室文员

来源:高校双创教育网        发表时间:2020-04-26

职位信息

岗位职责:

1、负责接听热线电话、或通过QQ、钉钉、邮件等工具,解答客户咨询的办公软硬件及各类业务系统问题;

2、对于无法通过电话、通讯软件解决的问题,收集相关信息并升级为工单,根据情况远程处理或分派给工程师处理,同时跟进工单处理进度,确保每个工单能及时得到解决,完成问题闭环;

3、收集用户满意度信息,对满意度评价为“一般”及“不满意”的用户进行回访;

4、日报、周报、月报及常见问题操作手册的输出;

5、上级交办的其他事项;


任职要求:

1、20~28岁,大专学历,专业不限,有客服经验优先;

2、声音柔和,有耐心,有服务意识,具有一定的沟通技巧;

3、工作有责任心,善于思考和总结,有很强的积极主动性;

4、了解计算机基础知识,熟练使用office办公软件,打字速度快;

5、对于桌面运维及业务系统运维有一定的学习兴趣;


工作时间:


8:30~~17:30,午间休息一小时。双休,每月需值班一天。上班地点在地铁一号线芳村站附近。




公司信息


广州蓝博网络科技有限公司(Guangzhou LANBO Network Technology Co.,LTD.)是一家专注于技术服务、网络产品、服务器及存储产品销售和增值服务业务的高科技企业,是业内颇具实力的专业化网络公司之一,其前身为广州伟源网络科技有限公司,总部位于广州,在南沙和罗岗设有分支机构和技术团队。
自2006年成立始,蓝博由资深网络技术工程师背景的人组建,开始在网络信息科技前沿摸索,积极地将国内外的先进网络技术、解决方案和管理模式(尤指服务外包),开创科技与文化和谐发展,服务社会。在经营模式上,蓝博人经过多年的积累和奋斗,从基于产品的技术增值服务、产品代理和独立项目方案的系统集成商,发展成为以客户需求为导向、以实业共同发展的IT服务增值商,建立了具有自己独立特色的业务模式,并以完善的销售渠道、规范化的运作、专业性的技术服务获得了广大客户和知名厂家的认可、信任和支持,目前业务范围已涉及政府机关、外资公司、制造业、金融行业、智能小区等各行各业及广大网络系统集成商。

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